Quest'anno partiamo in treno?
Per viaggi dal primo luglio al 31 agosto 2011, l’offerta Familia sarà sostituita dalla nuova offerta Bimbi Gratis

L'offerta è rivolta ai viaggi dei gruppi familiari composti da 3- 5 persone in cui siano presenti almeno 1 maggiorenne e 1 bambino fino a 12 anni, include la prenotazione del biglietto (gratuita) e prevede i seguenti sconti:

50% (30% per cuccette e vagoni letto) per i bambini fino a 12 anni
20% per le altre persone Il prezzo minimo è, al netto dello sconto, di almeno 10 euro per ogni componente di età superiore ai 12 anni, fatti salvi i minimi tariffari previsti per il treno utilizzato. 

L’offerta è a posti limitati che variano in base al giorno, al treno e alla classe. Gli sconti non si cumulano con altre riduzioni.
Non è previsto il rilascio del biglietto senza garanzia del posto e non puoi prenotare il posto nei salottini in appoggio a tale offerta. Per usufruire dell’offerta devi esibire un documento d’identità valido comprovante l’età oppure, per i ragazzi di età inferiore a 12 anni, un certificato di nascita o una documentazione sostitutiva, compresa l’autocertificazione del genitore del minore dalla quale si desuma l’età. 

Treni utilizzabili: AV, ES*, ES* City, IC, ICN, Espressi, vetture cuccette, VL. Sono escluse le vetture Excelsior ed Excelsior E4. 

Cambio prenotazione
Puoi effettuarlo per 1 volta dal giorno di emissione fino all’orario di partenza del treno, per i posti disponibili per l’offerta Familia:
• on-line su questo sito;
• presso le self service di stazione;
• telefonando all’agenzia emittente o ai Call Center di Trenitalia (numeri a pagamento);
• presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio abilitate Il cambio di prenotazione è gratuito. 

Presso le agenzie per tale servizio ti può essere richiesto un compenso. In mancanza di posti per l’offerta Familia, puoi fare il cambio del biglietto rivolgendoti esclusivamente alle biglietterie ed agenzie di viaggio. 

Le stesse procedure sono previste anche per i biglietti Ticketless, nel qual caso puoi chiedere il cambio solo in modalità ticketless senza possibilità di stampa del biglietto cartaceo. 

Cambio del biglietto
Puoi farlo una sola volta dal giorno di emissione fino alla partenza del treno, pagando l’eventuale differenza di prezzo, presso qualsiasi biglietteria o presso l’agenzia di viaggio in cui lo hai acquistato e su questo sito esclusivamente per i biglietti acquistati nella sezione “Le Frecce”, Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non puoi effettuarlo on – line e puoi farlo solo qualora comporti il pagamento di importi pari o superiori alla somma già versata, per i biglietti ticketless devi rivolgerti direttamente alla biglietteria di stazione o all’agenzia emittente, per i biglietti che richiedono il ritiro presso le self service devi prima ritirare il biglietto cartaceo e poi rivolgerti in biglietteria.
Fanno eccezione i biglietti ticketless acquistati nella sezione “Le Frecce” di questo sito, per i quali puoi effettuare anche il cambio del biglietto on-line e acquistare biglietti di qualsiasi importo, anche inferiore a quello del biglietto restituito. Rimborso Se non intendi più utilizzare il tuo biglietto e rinunci al viaggio, puoi chiedere il rimborso esclusivamente fino alla partenza del treno con una trattenuta del 20%. Puoi chiedere il rimborso del biglietto cartaceo presso qualsiasi biglietteria o presso l’agenzia di viaggio presso cui lo hai acquistato.
Non puoi ottenere il rimborso dopo la partenza del treno. Non si procede al rimborso di biglietti di importo pari o inferiore a 10,00 euro a viaggiatore. Se interrompi il viaggio non puoi chiedere il rimborso del biglietto. 

Accesso ad un altro treno
Con il biglietto Familia puoi anche accedere, per la stessa relazione, direttamente ad altro treno della stessa tipologia o di tipologia diversa o a classe o servizio diversi, da un’ora prima e fino ad un’ora dopo la partenza del treno prenotato pagando la differenza tra il prezzo intero previsto per il treno utilizzato e quanto già pagato più una penalità di 8 euro, devi però rivolgerti preventivamente al personale del treno. Se entro l’ora successiva alla partenza non vi è altro treno della stessa tipologia puoi viaggiare, alle medesime condizioni sopra riportate, anche successivamente sul primo treno di categoria pari o inferiore che sia utile per arrivare a destinazione Se l’importo già pagato è pari o superiore a quello dovuto per il treno utilizzato e per la penalità, non ti verrà effettuata alcuna regolarizzazione, ma non avrai diritto al rimborso di quanto eventualmente pagato in più. Se viaggi in un arco temporale diverso da quello consentito sarai considerato sprovvisto di biglietto. Se hai un biglietto ticketless non puoi accedere ai treni Regionali e ai treni in servizio internazionale, (esclusi i treni Italia – Svizzera per le tratte interne al territorio nazionale), se vieni trovato a viaggiare su tali treni sarai regolarizzato come sprovvisto di biglietto.

altre info sul sito www.trenitalia.com (pagine delle offerte)